Des conseils adaptés à votre entreprise
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Que faire quand un client ne paye pas à temps?
Bien que la majorité de vos clients payent rubis sur l'ongle, il y en a certains qui tardent à envoyer les sommes dues pour vos services. Les retardataires se divisent en 2 catégories; ceux qui feront tout pour ne jamais vous payer et ceux qui sont simplement en retard soit par manque d'organisation ou de liquidités. Différents recours sont disponibles. Pour les premiers, il y a les avocats et les agences de recouvrement, mais pour les seconds, vous devrez peut-être déployer des stratégies pour accélérer la réception de leur paiement.
Accès Experts vous suggère quelques stratégies :
Les plans de paiement :
Une facture payée par versement vaut mieux que de ne pas être payé du tout!
Rabais pour paiement hâtif :
Pourquoi ne pas augmenter légèrement vos tarifs afin de ne pas vous pénaliser financièrement en offrant de tels rabais?
Politique de paiement :
Sans pénalité, vos clients ne verront pas l'urgence de vous payer dans des délais raisonnables. Osez établir une politique de paiement avec intérêt sur facture en retard.
Rappels :
Ne soyez pas gêné d'envoyer des états de compte près de la date d'échéance.
Communication directe :
En cas de non-paiement, communiquez directement avec vos clients. Soyez courtois, polis, mais fermes. Sachez que rien ne vous oblige à entamer de nouveaux projets avec des clients ayant un compte en souffrance.
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Votre carte d'affaires; un outil précieux
Si on en croit le film « 6 Degrees of separation » nous ne serions qu'à 6 personnes de connaître une personne d'influence et le meilleur moyen de la rejoindre est de se servir de son réseau contact. Distribuer nos cartes d'affaires à différentes personnes contribue efficacement à faire la promotion de nos services et compétences. Notre carte professionnelle communique qui nous sommes, ce que nous offrons et le sérieux de notre entreprise. Voici des conseils offerts par Accès Experts pour maximiser leur utilisation et leur efficacité.
1 - Toujours en avoir en quantité suffisante avec soi, et ce, en tout temps. Qui sait qui on croisera durant la journée.
2 - Être généreux; remettez vos cartes à chaque occasion qui se présente. Pourquoi ne pas en remettre 2 du coup, on ne sait jamais, votre interlocuteur pourrait vous référer à son tour.
3 - Intéressez-vous à la personne. Lorsque vous distribuez vos cartes, profitez de ce moment d'échange pour recevoir la carte de votre interlocuteur. Inscrivez des notes comme la date, le lieu et les champs d'intérêt. Cela en facilitera le suivi et démontrera votre professionnalisme.
4 - Une image vaut mille mots. Ayez une carte épurée, qui présente vos cordonnées, sans oublier l'adresse de votre site web.
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Pourquoi utiliser les services d'un consultant?
Plusieurs PME ont des besoins sporadiques pour des experts-conseils. Accès-Expert met donc à votre disposition des spécialistes qui ont été soigneusement choisis pour répondre à vos besoins. Voici quelques situations où nos consultants sauront vous guider :
- - Besoin d'engager un professionnel spécialisé pour un mandat de court terme;
- - L'expertise d'une tierce partie pour régler un problème difficile;
- - Obtenir des informations pour la gestion, les lois, les subventions sans avoir à embaucher un directeur de département;
- - Un mentor pour l'optimisation de production, pour développer de nouveaux marchés ou produits;
- - Etc.
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Besoin d'un plan d'affaires?
Félicitations! Vous lancez votre entreprise! Avez-vous pensé à rédiger votre plan d'affaires? Ce dernier sert à définir l'orientation de votre future organisation, vos objectifs, les ressources nécessaires, etc. C'est en mettant sur papier nos projections que nous verrons si le projet est viable.
Pour vous aider, voici quelques lignes directrices servant à entamer votre projet. Sachez qu'en tout temps, un de nos consultants pourra vous guider à faire de votre rêve un véritable succès.
- - Définir quel est le produit ou service que j'offrirai;
- - Définir ce que me différencie des autres, les avantages de mon produit ou service;
- - Définir qui est mon client type, et comment le mobiliser;
- - Déterminer ce que mon client type rechercherait dans des services ou produits similaires aux miens;
- - Déterminer pourquoi un client achèterait mon produit ou service;
- - Déterminer qui sont mes compétiteurs, leurs forces et faiblesses, et quelles sont mes opportunités;
- - Déterminer comment je veux être perçue et reconnue sur le marché;
- - Déterminer quel sera mon marché et comment le rejoindre efficacement;
- - Déterminer les projections financières, combien d'argent aurai-je besoin pour fonctionner la première année, quand seront prévus les premiers profits;
- - Est-ce que j'ai besoin de certificat particulier, comme celui de l'OPC?
- - Etc.